出貨方式、時間及查貨 常見問題FAQ

• Q1為何我已去郵局劃撥了，卻仍未收到我所訂購的貨品？
• Q2貨品是用何種方式寄送？
• Q3我可以自行取貨嗎？週末可以取貨嗎？
• Q4如何得知我的訂單出貨進度

Q1為何我已去郵局劃撥了，卻仍未收到我所訂購的貨品？

由於郵局處理劃撥單據，約需1-3個工作天，因此我們在收到郵局寄來的單據時，常已距客戶劃撥日3-5天左右，再加上出貨處理時間，常需一個星期才能出貨。

因此，若您是採用郵政劃撥方式付款，並希望能早點收到您的貨品，建議您劃撥後，在單據上註明您的訂單編號，將劃撥收據傳真至02-28366202，我們將於收到傳真後，優先為您處理出貨。

您並可透過您的訂單 Email 中的「訂單連結」登入、直接線上查詢處理進度。

Q2貨品是用何種方式寄送？

我們的貨品大多採用郵局掛號包裹寄送，若貨品重量較重，或體積較為龐大，我們會採用大榮貨運寄送貨品。
因此請填寫有人可收貨的送貨地址，以避免延誤拿到貨品的時間。
若您是住在二樓以上，我們無法直接將貨品送至家門口，您需至一樓門口領取貨品。

Q3我可以自行取貨嗎？週末可以取貨嗎？

您可於下訂單後兩日起，親自至本公司取貨。請先於訂單的附加說明一欄中，註明您取貨的日期，我們會先為您準備好您的商品，取貨時請以現金支付貨款。

iGarden花寶愛花園由台和園藝提供，因本公司為辦公室，現場無店面，故取貨時間為正常上班時間，週末、國定假日無法取貨，懇請見諒。完整自行取貨資訊。

Q4如何得知我的訂單出貨進度

您可透過您的訂單 Email 中的「訂單連結」登入、直接線上查詢處理進度。