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出貨方式、時間及查貨 常見問題FAQ

iGarden花寶愛花園客服Q&A>出貨方式、時間及查貨
  • Q1為何我已去郵局劃撥了,卻仍未收到我所訂購的貨品?
  • Q2貨品是用何種方式寄送?
  • Q3我可以自行取貨嗎?週末可以取貨嗎?
  • Q4如何得知我的訂單出貨進度

Q1為何我已去郵局劃撥了,卻仍未收到我所訂購的貨品?

由於郵局處理劃撥單據,約需1-3個工作天,因此我們在收到郵局寄來的單據時,常已距客戶劃撥日3-5天左右,再加上出貨處理時間,常需一個星期才能出貨。

因此,若您是採用郵政劃撥方式付款,並希望能早點收到您的貨品,建議您劃撥後,在單據上註明您的訂單編號,將劃撥收據傳真至02-28366202,我們將於收到傳真後,優先為您處理出貨。

您並可透過您的訂單 Email 中的「訂單連結」登入、直接線上查詢處理進度。

Q2貨品是用何種方式寄送?

我們的貨品大多採用郵局掛號包裹寄送,若貨品重量較重,或體積較為龐大,我們會採用大榮貨運寄送貨品。
因此請填寫有人可收貨的送貨地址,以避免延誤拿到貨品的時間。
若您是住在二樓以上,我們無法直接將貨品送至家門口,您需至一樓門口領取貨品。

Q3我可以自行取貨嗎?週末可以取貨嗎?

您可於下訂單後兩日起,親自至本公司取貨。請先於訂單的附加說明一欄中,註明您取貨的日期,我們會先為您準備好您的商品,取貨時請以現金支付貨款。

iGarden花寶愛花園由台和園藝提供,因本公司為辦公室,現場無店面,故取貨時間為正常上班時間,週末、國定假日無法取貨,懇請見諒。完整自行取貨資訊。

Q4如何得知我的訂單出貨進度

您可透過您的訂單 Email 中的「訂單連結」登入、直接線上查詢處理進度。