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其他購物問題:網站操作、海外訂購、現場購物 常見問題FAQ

iGarden花寶愛花園客服Q&A>其他購物問題:網站操作、海外訂購、現場購物 常見問題FAQ
  • Q1非台灣地區的客戶可以購買商品嗎?
  • Q2我可以直接到花寶愛花園公司,挑選我要買的商品嗎?
  • Q3為什麼有些產品無法放入購物車?
  • Q4可不可以修改訂單內容?
  • Q5為什麼我無法使用購物車?除了線上訂購以外,有沒有其他方式訂購(e.g.傳真訂購)?

Q1非台灣地區的客戶可以購買商品嗎?

除了台灣地區,我們也接受海外地區的訂單,但海外運費必須由客戶自行負擔。

寄至海外的包裹是以重量計算運費,因各國運費計算方式不同,且我們的購物系統,無法自行計算海外郵資,若您有需要購買商品,請先將您需要的商品品名、數量,寄至客服信箱 igarden@igarden.com.tw,我們為您估計您所需支付的運費金額後,再請您正式下單。

因我們採用收款後出貨的方式,若您使用信用卡付款,約7-10天即可收到您的貨品;若您使用美金匯款,則尚需負擔銀行手續費(約台幣220),且會較晚收到您的貨品。
因各國檢疫規定不同,因此若貨品於離開台灣地區後遺失,恕我們不負賠償的責任。

Q2我可以直接到花寶愛花園公司,挑選我要買的商品嗎?

由於本公司為辦公室,非賣場店面,為了避免現場缺貨導致您的不便,需先訂購下單,方可為您備貨。

但您可於訂購過程中,選擇自行來士林辦公室取貨

Q3為什麼有些產品無法放入購物車?

若您看到商品註記為「已售完」,此類商品因目前缺貨中,將不會出現購物車按鈕,無法放入購物車;在貨品到貨後,方可再次開放供點選購買。

Q4可不可以修改訂單內容?

訂單成立後,您無法直接修改訂單,請來電(02)-2831-3302或透過客服信箱與我們聯絡(需提供訂單資訊及欲修改內容)。

Q5為什麼我無法使用購物車?除了線上訂購以外,有沒有其他方式訂購(e.g.傳真訂購)?

由於我們採用綠界科技提供之購物系統,該系統使用到 cookies 功能,所以您可先確認瀏覽器(IE, Chrome, FireFox…等)的設定或工具選項中, cookies 功能是否有正確開啟。

若仍無法進行購物,請透過客服信箱與我們聯絡;若您急著下單,也可參考便利不習慣網路下單的傳真訂購方式。