其他購物問題：網站操作、海外訂購、現場購物 常見問題FAQ

• Q1非台灣地區的客戶可以購買商品嗎？
• Q2我可以直接到花寶愛花園公司，挑選我要買的商品嗎？
• Q3為什麼有些產品無法放入購物車？
• Q4可不可以修改訂單內容？
• Q5為什麼我無法使用購物車？除了線上訂購以外，有沒有其他方式訂購（e.g.傳真訂購）？

Q1非台灣地區的客戶可以購買商品嗎？

除了台灣地區，我們也接受海外地區的訂單，除了加收一筆固定的處理費外，海外運費也必須由客戶自行負擔。

寄至海外的包裹是以重量計算運費，因各國運費計算方式不同，且我們的購物系統，無法自行計算海外郵資，若您有需要購買商品，請先將您需要的商品品名、數量，寄至客服信箱 igarden@igarden.com.tw，我們為您估計您所需支付的運費金額後，再請您正式下單。

因我們採用收款後出貨的方式，若您使用信用卡付款，約7-10天即可收到您的貨品；若您使用美金匯款，則尚需負擔銀行手續費（約台幣220），且會較晚收到您的貨品。
因各國檢疫規定不同，因此若貨品於離開台灣地區後遺失，恕我們不負賠償的責任。

Q2我可以直接到花寶愛花園公司，挑選我要買的商品嗎？

由於本公司為辦公室，非賣場店面，因應公司人力調整，暫停原提供「來士林辦公室自取」的選項，自取客戶可改選國內郵寄，敬請見諒。。

Q3為什麼有些產品無法放入購物車？

若您看到商品註記為「已售完」，此類商品因目前缺貨中，將不會出現購物車按鈕，無法放入購物車；在貨品到貨後，方可再次開放供點選購買。

Q4可不可以修改訂單內容？

訂單成立後，您無法直接修改訂單，請來電(02)-2831-3302或透過客服信箱與我們聯絡（需提供訂單資訊及欲修改內容）。

Q5為什麼我無法使用購物車？除了線上訂購以外，有沒有其他方式訂購（e.g.傳真訂購）？

由於我們採用綠界科技提供之購物系統，該系統使用到 cookies 功能，所以您可先確認瀏覽器（IE, Chrome, FireFox…等）的設定或工具選項中， cookies 功能是否有正確開啟。

若仍無法進行購物，請透過客服信箱與我們聯絡；若您急著下單，也可參考便利不習慣網路下單的傳真訂購方式。